1.STAR 应对任务类问题

(1)用STAR回答任务类的问题

‌STAR法则是一种在面试和简历撰写中广泛使用的逻辑框架，旨在帮助求职者或应聘者更有效地展示自己的能力和经历。STAR法则由四个部分组成：‌Situation（情境）、‌Task（任务）、‌Action（行动）和‌Result（结果）。

Situation（情境）：描述你面临的具体场景或背景，包括时间、地点、相关人物和事件的关键信息。例如，你可以描述在一个具体的项目中，你作为项目经理，面对供应链中断的挑战。

Task（任务）：明确在这个情境下你需要完成的任务或目标。继续上面的例子，你的任务可能是找到替代供应商并重新安排项目进度，以确保项目按期完成，维护客户关系不受损害。

Action（行动）：详细说明你采取的具体行动和步骤。例如，你可能组织了一次紧急会议，评估当前资源和可用选项，决定采用多渠道策略寻找新的供应商，并与客户沟通解释情况。

Result（结果）：描述你的行动带来的结果，包括任何可量化的成果和对团队或公司的影响。例如，通过团队的努力，你成功找到了新的供应商，并通过内部优化节省了成本，最终项目仅延迟了一周便顺利完成，客户对你的快速反应和专业处理表示赞赏。

例：

S:这是我遇到过最艰难的项目，当时我所在的公司在做XXXX，需要XXXX

T:我们在现场做了XXX，需要做到XXXXX，但是XXX条件不允许XXX，挑战是XXXX

A：我采取了XXX行动

R：结果怎样，成绩如何

（2）面试官用STAR追问

问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。

追问：

（1）这件事发生在什么时候？---------------------------S

（2） 你要从事的工作任务是什么？----------------------T

（3） 接到任务后你怎么办？----------------------------A

（4） 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？------深层次了解员工学习能力等

（5） 你在这个过程中遇见困难了吗？ -------------------了解坚韧性，以及处理事件的灵活性

（6） 你最后完成任务的情况如何？----------------------R

2.PREP应对观点类问题

PREP 模型是 Point（观点）、Reason（原因）、Example（例子）、Point（观点）的首字母缩写，也就是把表达的过程分成 4 个步骤：① 先说观点，② 再说原因，③ 举例说明，④ 重申观点。

1. Point：观点

结论先行，首先明确表达自己的观点，这是提升沟通效果的第一步，也是「金字塔原理」的精髓所在。一个强有力的观点是清晰且具有针对性的，能够立即吸引别人的注意力。

例如：我认为电子书比纸质书更好。

2. Reason：原因

有理有据，可以运用「溯源思维」，多问几个为什么，列举出相关的原因，多用数据说话，这样会更有说服力。原因应该逻辑自洽，且合情合理，能够有效支持你的观点。

例如：我认为电子书比纸质书更好，因为电子书更便捷，可以随时随地进行阅读，而且可以在线阅读大量的书籍，在微信读书 App 中，大约有 50 万本电子书，就像一座移动图书馆。

3. Example：例子

生动形象，可以结合「故事思维」，用实例来支持自己的观点，这些例子可以是客观事实、统计数据、个人经验或历史典故等，目的是让人更容易理解和接受。

例如：我在坐车的时候，可以在手机上阅读大量的书籍，而不需要携带重重的纸质书。

4. Point：观点

强化焦点，可以运用「归纳思维」，对观点进行总结升华，强调观点的重要性，让有价值的结论更加突出，进而让人更好地理解和记住我们的观点。

例如：由于电子书具有便携性和大容量的特点，所以我认为电子书比纸质书更好。