零经验成功跨行求职互联网的工科学姐来现身说法！

曾经我也幻想过“零经验成功跨行求职”，刚开始投递简历的时候非常诚恳地说“虽然我是零经验，但我会努力学习的”，但遭到了HR无情拒绝。

然后我就明白了，每家公司都是以盈利为目的，他们不可能录取一个毫无运营经验的小白，要招就是招来了就能直接上手做出转化的人。

而且就算有一家公司愿意招零经验的你进来做运营，那么通常也是一些重复、机械化的岗位，每天复制粘贴一些内容，也就是说这家公司根本就不需要懂运营的人，只需要一个工具人。在这样的岗位上一直待下去，那你未来的职业天花板基本上也就到头了。

那怎么办？还愣着干嘛，抓紧时间补啊！

当我意识到我缺乏的是实践经验以后，我就快速用了1个月的时间恶补了运营知识，自己从零开始做了一个知乎账号，成功做了几个1K+赞和30多万浏览量的回答，半个月内收到了10+面试邀请，最后拿到了5个Offer。

下面学姐给大家讲讲，想要做运营需要提前学什么、积累什么经验以及面试怎么准备。

一、运营需要学什么？

运营的岗位细分很多，有内容运营、社群运营、产品运营、用户运营，这些岗位的侧重点都不同，需要学的知识非常广泛。

首先你要确定自己擅长的方向，选择一个适合自己的岗位。每个岗位大体对应的能力树是不同的。

1.内容运营：

通过文案、视频、音频等形式产出内容，发布在各内容平台吸引用户阅读，通常会伴随着热点抓取、干货分享等，最终对阅读量、播放量、点赞等指标负责，对各平台数据进行统计和分析，达成引流、产品转化、品牌认知提升的目的。

比如在知乎、小红书、微博上的账号发布针对特定垂直类用户的内容吸引他们关注，就是内容运营的一种方式。

内容运营需要的能力有文案撰写、数据分析、热点抓取、活动策划、渠道推广等等。

2.社群运营：

以组建社群为手段，完成用户的激活，转化和裂变，能够用最少的成本和最快的时间来驱动用户进行传播和引流。通过大流量平台、社群换粉、KOL、活动裂变等途径，可以实现社群的快速组建，接着进行下一步的引流转化等。

像一些运营知识分享社群、校园招聘信息社群，都是引流转化的好渠道。在这类群中，大家都是由于同样的需求聚集在一起，垂直度比较高，可以定期进行一些针对性活动比如优惠券发放、直播等促进转化。

社群运营需要的能力有引流拉新、用户留存、渠道推广、活动策划、裂变转化等 。

3.用户运营：

主要内容包括改善用户体验，提高用户活跃度，增加用户数：研究跟进用户最新的需求，尽最大可能满足；策划用户感兴趣的活动，促进活跃度，吸引更多用户；衡量运营效果，进行用户的留存和转化。

用户运营不是单纯的客服或者销售，而是在明确了解用户画像的前提下，进一步与用户对话，了解他们的感受和需求，对产品和服务进行改进提升，从而吸引更多用户的一种运营工作。

同学可以在了解的基础上，先选择自己感兴趣的岗位，了解各个岗位需要的技能树，选择自己擅长的去做。

如果你没有特别倾向的岗位，我会推荐你先去做产品运营。

产品运营其实是一切运营的集合，不论是做公众号、做App、做社群 ，本质上都是要向用户推送他们需要的产品，只是产品的形式不同。

一个产品运营日常需要做的工作有：

（1）进行目标用户调研，了解用户从而更好地提升用户粘性和付费意愿；

（2）通过干货内容和热点话题，结合转化场景，吸引用户使用产品；

（3）通过分析数据来模拟用户行为，发现改进提升的方法；

（4）通过活动来进行用户裂变，达到传播的目的；

（5）通过各种渠道、资源置换进行引流。

我们可以看出，产品运营能够接触到的工作内容非常广泛，对能力的考验也非常综合。从产品定位（了解产品、用户调研、数据分析），到内容营销推广、活动策划、商务合作，涵盖了内容运营、用户运营、活动运营、社群运营、商务BD等各方面的运营内容，能够让你在最短的时间内建立起对互联网行业的宏观认知。如果从这个岗位入手，你可以逐渐发现自己擅长的方向，之后进一步深耕和挖掘。

另外还有两种运营思维的学习非常重要：

1.用户思维：

运营的受众是用户，所以在运营的过程中要随时随地换位思考，从用户的角度去看自己的营销产出。首先要有一个明确的用户画像，进而了解他们的喜恶和所思所想。然后你才能确定，你的文案要抓住用户的什么痛点，你的渠道是否建立在目标用户经常出现的位置，你的引流方式能不能被目标用户接受......

但是用户思维不是一朝一夕就能形成的，需要你把思考融入到生活的各个细节，反复观察，直到你的思考能够完全模仿用户本身。

2.营销思维：

营销思维是运营的目的和方向，包含内容是6W：

What（产品服务），需要对营销产品的特性、差异化卖点进行充分了解

Who（目标用户），对目标用户进行用户画像

When（转化场景），也就是用户什么时候需要你的产品

Where（营销渠道），如何选择渠道达成最大程度的曝光

Why（营销目标），想要达成什么程度的营销转化量

锚定了营销的大方向，把握好这六个部分以后再进行有目的的产出，最终达成的结果一般不会太差。

二、怎么进行运营的实践？

像上面提及到的岗位能力，我们可以通过看一些运营类的书，或者从网上搜集一些信息先进行大致的了解，有一个感性认识，之后再根据自身情况看看要不要报课。

不建议大家三两句话被课程销售的焦虑贩卖给吓住然后花个4-5k去报线上班，虽然很节省搜集信息的时间，但这个阶段你还不了解什么是运营，冲动报课的后果是容易半途而废。我见过很多同学学到一半就放弃了，因为后来他们发现自己根本就不想在这个岗位坚持做下去。

当你自己搜（bai）集（piao）了一些运营类的知识，剩下的就是实操了，这是非常重要的一个环节。假如你满脑子里都是理论框架，但是一次都没有动手实操过，那么最终的结局是你依然无法把运营知识内化为自己的东西。投递简历的时候，HR重点看的也是你的实践经验，产出的数据如何，这才是你能力最实际的证明。

然而我记得当时我在写简历的时候，为了简历上的项目经验发愁了好久，自己根本就没有项目可以练手，后来就从零开始做了一个账号。

在学习的初期，大家可以像我一样，在自媒体平台上开始自己运营账号，确定账号定位，了解平台玩法，关注热点事件，学习标题写法等等。但是这种方式属于自我学习，提升和成长会比实习来得慢一点。

所以当我自己入职了运营以后，发现现在有很多免费的线上运营实习机会，真的非常羡慕。毕竟白嫖就是香啊！这类实习不需要花钱就可以学到系统的运营知识，还可以听到专业的运营大咖讲课，关键是时间非常方便，不耽误日常的工作和学习，还能拿到证书给自己的简历上的项目经验添砖加瓦，也是一件非常划算的事情。

例如，职徒简历每年都会不定期进行线上运培生的活动，不收取任何费用，还有实操项目可以上手锻炼，大家可以点击下方链接进行了解，如果时间合适的话可以报名活动。如果错过了时间，可以关注职徒简历公众号留意下一期开始的时间，真的是一个非常不错的实习机会。

三、简历制作投递、面试准备

做出项目作品以后，剩下的就是做简历、投简历、面试。

1.简历撰写

1）字体字号

拿一份简历来说，最好不要超过三种字体，如果是电子版，可以使用微软雅黑，看起来是最舒服的，并注意最后投递的时候一定要转化为PDF。

而对于纸质版的，选择黑体或者加粗宋体做标题，宋体做正文，英文则选择TimesNew Roman。

这里特别需要注意的还有字号

简历开头:姓名-三号字体
标题：个人信息、教育背景、工作经历-小四字体
正文内容：学校信息介绍、工作经历-11号字体

你们可以根据这些做一些相应的调整，但是特别要注意，除了开头的教育经历或者实习经历的标题可以加粗之外，其他的尽量不要加粗，也避免使用斜体、下划线等。

简历要注意的格式细节特别多，然而Word排版又非常繁琐，告诉大家一个省时间的小技巧：现在制作简历最方便快捷的方法就是在线制作，字体字号行间距都能够一键自动设置 ，比Word排版高效多了，而且职徒简历是可以免费使用的。

2）公司名称怎么写最合适

大厂简称：对于很多大厂来说，简称会比公司的全称更加出名。

比如我之前在趣头条实习的时候，公司全称其实是“上海基分文化传播有限公司”，但你写这个名字上去几乎就没有人知道，而如果你直接写趣头条的话，很多互联网老板都知道这个成立两年就迅速上市的公司。

突出总部：对于实地地点在总部的大厂，肯定竞争力会更强，还是拿我自己的实习经历来说。

我有在携程实习的经历，在简历上就特别注明“携程集团（上海总部）”，因为携程在各地都有分工地或者门店，包括我面试的时候，也有被问过是在总部实习的吗？

3）经历太多/太少（相关性不强）

在一份简历上，实习经历最多不要超过三段，一般写2~3个就可以了，和岗位无关的经历舍弃，实习才一个月或者以下的也果断舍弃，盲目的将经历堆砌，只会使hr看不到重点，并且怀疑你是一个频繁跳槽的人，性格不稳定。

而对于经历太少的小伙伴，前面已经提到了，大家可以自己做项目或者参加一些含金量高的线上短期实习，运营岗已经说过了，对于产品岗来说，你可以多研究一下你投递岗位的相关竞品以及分析报告，并且尝试自己去写产品体验报告或者竞品分析报告，去画一套完整的产品原型图/PRD.

4）简历优化和过分夸大

简历的内容可以美化，但不要过分夸大或者增加一些子虚乌有的东西，因为面试时面试官对你的询问和深挖很大程度上就是基于你的简历，如果你不了解，就容易陷入自己挖的坑中。

对于不知道简历如何优化的小伙伴，可以在我们的网站上去直接套用模板（这里的简历模板都是我们精心挑选的哦，按照这个过筛的几率会更高哦~），并且还有一对一的指导老师。

5）是否需要携带作品

对于互联网公司来说，作品是一个很重要的因素，一定程度上体现出了你的学历能力和塑造潜力，如果时间来不及，那就挑几个你最感兴趣的公司去做一个了解。

如果你要投递运营岗，那么你可以针对目标岗位（公司）写一篇竞品分析报告，提出你对公司产品的看法以及建议，而对于新媒体运营来说，你的作品要能展现你的文字功底，那么你可以选几篇你平时写得比较好的文字，或直接针对目标公司的业务撰写一篇文章。

除此之外，对于运营来说，去分析公司竞品，写一份活动策划报告，也很能博取面试官的眼球，但要注意的是有结构体系，体现你自己的思考，要有数据作为支撑，不能凭空侃侃而谈。

以上都是职徒学姐的走心总结，不知道看完之后你有没有一个更全面的认知呢？对于互联网公司来说，这里可能是最宽容以及没有那么过分注重学历的行业了，所以你一定要打磨好自己的实力，认真去撰写一份简历。

优秀的简历就是一张通行证，只有获取了面试机会，才有尝试新体验的可能。

2.简历投递

应聘互联网公司，我们主要的求职软件就是拉钩和boss，这里我以boss为例来讲一下：

在boss里面，对于你主动去沟通的岗位，会直接出现在hr的沟通页面，在及时反馈这一点上，我觉得boss比拉钩要好很多。 那么这里对于初步的勾搭语设置就很关键，最好不要用boss系统上面自带的语句，你按照这个发出去一般没有hr愿意回复你。

在招呼语这一块，我建议设置为这几个部分：

表明你对岗位的认知与喜爱+你的大概经历+作品链接

字数也不需要太多，简单介绍一下，让hr对于的态度和过往经历能有一个认知就OK。

除了你的主动投递，hr也会根据一些她需要的关键词去进行搜索，这时候你的目标岗位就会和hr的搜索关键词相匹配。

在hr还没有点开你的主页时，除了头像，你的个人优势、求职期望以及经验、学历都会并列展示出来，所以这一块的信息一定要认真完善。

 

3.面试准备
对于面试前需要做的准备，大概分为以下几个方面：