上周，HH突然发微信给我说：“晶晶姐，我和领导闹矛盾了，怎么解决？”

我问道：“能说说事情的经过么？”

 HH说：“我需要请两天假，领导不批准，我挺生气的，在部门群里直接表达了不满，领导应该是不高兴了。”

我追问：“你要请两天假，领导没批，你觉得不服气，群里怼了领导？

HH说：“是的，我请假是有事情，她不批，我的事情没法办了。我都解释了要去做什么，她还是不批，我就挺生气的，算是怼她了吧。”

 我停顿了一下，然后轻声问道：“嗯，你目前是否已经不打算干了，做好试用期被解聘的准备了？”

 他貌似一愣，沉默了。。。。。。哦，我明白了，怼领导的初衷并不是做好了失去这份工作的准备。

HH的情况我是比较清楚的，95后，帅哥一枚，学广告设计的。曾经在奥美实习过，年轻有为且恃才傲物，霍兰德A艺术型。毕业2年期间，一直在接私活，挣过几万一单的case，也会遇到两三个月没有一分进账。

HH年前被父母逼迫找到我聊了几次，最终决定按父母意愿正式找一份朝九晚五的工作，到大平台去历练和学习下。这个工作是春节后刚刚拿到的offer，入职大概1-2周时间。

 于是，我问了他请假的原因。他一听这个问题，振振有词的回复我：“公司入职要交体检报告，我在网上约了一个体检。另外，我办理下社保。对了，我还需要挂号看看牙。”

 哦，貌似理由挺充分啊，这么充足的请假理由，领导不批准，难怪他气不愤，觉得是领导有问题呢。

 在我多年的人力资源管理生涯中，从“80后”这个时髦的词出现，作为年轻的HRD们开始带着小HR们研究如何了解80后、管理80后、激励80后，再到与“85后”、“90后”斗智斗勇，如今95后都进入社会两三年了。

 我的感受是，他们与我们这些60和70年代的不同在于，我们从小被深深打印了那个时代教育理念。生活听父母，工作听领导，只要是父母领导说的就都是对的，不听会吃亏。而他们则是需要一个在他们看来能认可和接受的理由，无论你是爹妈还是领导，身份在他们看来不代表任何意义，万事要讲个“道理”。

 我略微思索了下，然后开始与他一问一答起来：

 我：“你一直都没上班，入职体检为何没在入职前就做完了呢？”

HH：“我在网上约医院的体检，就约到了这个时间点。”

我：“你为何没约周末时间，约了一个工作日去体检？”

HH：“医院周末不开门，只能约上班时间。”

我：“你是否知道有一些类似体检机构是周末上班的。”

HH：“我不知道啊。”

我：“好，我告诉你，有很多体检机构都是周末上班。另外，公司给正式员工提供年度体检福利时，大多也是让员工安排周末时间去体检，而不能影响正常上班的。”

HH：“哦，那我真的不知道。”

我：“从这个事情上看，我想你的领导并不知道你是不了解职场规则，因此觉得你上班时间请假去体检是有问题的。”

他沉默了，我停顿了下说：“体检、看牙、办理社保这些事的确都是你要做的事情，只是你是职场新人经验不多，没有意识到这些事情都需要入职前做好。作为新人加入一个公司，在试用期间，公司和领导都会对你进行全方位的一个观察，了解你的专业能力和你的敬业度，以及为人处世的风格。”

HH听到这里点了点头，我接着说道：“作为一个部门领导，她需要平衡很多管理环节，如你今天提出2天休假她批准了，明天其他同事也陆续都提出休假，她批不批呢？我想大家都能找到合理的请假理由，那么工作谁来做呢？”

HH快速截住了我的话，说道：“我明白了，的确是我的问题，是我考虑的不周。我刚刚还在群里表达了不满，您看现在我该怎么做，我对这个领导还挺认可的。”

其实，在日常工作中难免不会遇到一些冲突，比如与领导相处过程中，无论是自己感觉领导布置工作不合理，或者认为领导是在为难自己的时候，引发了与上级领导发生不愉快，甚至言语上有了冲突，那我们该怎么办呢？ 

第一，冷静自省。在职场里，一定要培养自己职业化思考方式。任何问题发生先换位思考，透过现象看本质，冷静分析下如果自己处于领导位置会怎么做，这个不愉快的结果对自己将会有什么样的影响，这个影响是否是自己愿意接受的。

第二，主动道歉。如果不是因为原则问题或无法解决的矛盾，在跟领导发生冲突之后，先冷静自省和换位思考，然后尽快主动找领导真诚道歉。尤其是，你还想在这个公司继续工作下去。

第三，智慧应对。经过冷静自省和换位思考，找到矛盾发生的根本原因。如果是领导的问题，站在他的角度了解他的意图，委婉沟通消除误会，注意保全领导面子。如果是自己的问题，更要赶紧认错，剖析自己，用真诚打动领导，把坏事变成好事，获得领导原谅和信任增加。

其实，这些年做人力资源管理工作，无论是哪个时代的人，我个人感觉大家往往不是不让一丝一毫的利益，而是不想受到不公平待遇。很多时候，有冲突或矛盾，都是因为受了委屈，尤其是年轻人想要挣的是那口气。因此，假如有一方可以迅速冷静下来，主动发起沟通，其实，大家坐下来开诚布公聊一聊，大部分的事情还是都可以平心静气的解决。

HH在听了我的建议之后，立即给领导打了电话。很快，他开心的告诉我，事情解决了，同时还把领导的微信转发了我。那段微信里，不仅批准了他一天的假期，还对他的能力给予了肯定，同时提出了更高的期望。至此，他与领导迅速破冰建立了信任。

最后，分享下朋友圈里看到的一些箴言，与大家共勉：

对于奋斗中的小白们，工资是发给日常工作的人，高薪是发给承担责任的人，奖金是发给做出成绩的人，股权是分给能干忠诚的人，荣誉是颁给有理想抱负的人，辞退信是送给没结果还耍个性的人！

对于努力中的老司机们，孔子有言：“君子上达，小人下达。”达，即是洞悉世事，达于情理。带领团队，不搞一言堂，在工作中有商有量以集众人之长，在生活中能商能量以温馨相处。遇事能商量的人，必定是通情达理的人。

忠言逆耳利于行，善于倾听别人的想法和感受，虚怀若谷，保持一颗谦逊的心，才能保持清醒，不至于被自己的片面见识所蒙蔽，最终影响自己的事业发展。

人们有情绪是本能，能控制情绪才是本事！