• 产品优化与用户支持

需求收集与功能迭代：协助对接客服和技术部门，整理用户反馈（如用户中心功能优化需求），参与输出需求文档，支持技术团队完成「姓名修改」「银行卡绑定」等基础功能优化，提升用户操作便捷性。

界面优化与文档整理：根据用户反馈和活动需求，协助调整产品界面布局，并参与编写功能说明文档及客服SOP流程，优化条目30余项，新增视频化指引方案，帮助用户更高效解决问题。

• 活动策划与用户增长

活动执行与效果追踪：参与策划拉新活动，基于用户分层（RFM模型）设计「阶梯奖励+社交裂变」玩法，协同技术团队开发活动配置工具，实现活动页UV提升200%，拉新用户转化率提高18%，用户规模从210W增长至350W。

数据分析与策略调整：使用SQL进行基础用户行为分析（如用户活跃时段统计），协助制定分层奖励任务，并通过Excel整理活动数据报告，为优化活动逻辑提供支持。

• 内容运营与社群管理

内容质量提升：参与搭建「内容质量评估模型」，协助筛选高价值内容类型，淘汰低效内容，推动爆款内容产出效率提升50%。

社群运营实践：协助维护用户社群，通过分层运营（潜客/意向用户）设计针对性活动，学习私域转化策略，社群活跃度提升15%。

• 跨团队协作与学习成长

项目协作与沟通：在导师指导下，参与产品、技术、市场团队的日常沟通，学习需求排期和项目跟进方法，协助推动活动配置工具上线。

问题解决与复盘：针对用户反馈的高频问题（如数据结算显示延迟），协助整理需求清单并跟进优化，提升问题解决效率。

荣誉/奖项：2023-2024年连续获得学术奖学⾦，2024年未来设计师NCDA国家⼀等奖，2023年NCDA未来设计师北京⼀等奖，2023年院级先进个⼈，2023年北京林业⼤学模拟求职⼤赛总冠军。