• 主修课程：旅游学、礼仪学、酒店管理学

在地区期间：

• 经营分析领域&团队管理领域：担任江西&福建两省平台运营负责人期间，负责1+4团队管理工作，其中个人年度绩效/团队季度绩效均为A/B+以上。帮助团队成员搭建业务经营分析报表及周-月监控报表，从服务质量、营销折扣、投产比等多维度分析业务痛点及改善点，协助领导优化业务痛点，改善经营结果，并形成从周-月闭环机制，监督城市落地
• 利润管控领域：通过数据分析拆解出多种“支出成本”模式链路，日均节约1W+成本支出，取得实现业务利润为正，规模体量下滑位于全国后三，成本优化同时服务质量月环比提升“全国前二”结果
• 履约交付领域：担任江西&湖南平台运营负责人期间，通过自身城市特性及差异化运营模式，结合一线落地执行及总部产品策略支持，最终实现城市服务质量交付超80%，且利润同步优化结果

在总部期间：

• 团队管理领域：在地区及总部期间分别担任组负责人，管理带宽1+3。带领团队从0-1搭建及梳理整合特殊场景差异化运营SOP，协助团队成员完成地区调研、流程梳理、产品功能需求跟进等运营工作，完善特殊场景运营流程及解决方案，并后续推广全国
• 平台运营领域：在总部担任全国城市策略负责人期间，主导全国竞对xx平台打击专项，建立与一线业务团队深度协作及融合，实现月度内从“友商平台”抢夺近万单规模增长且两个月内实现市场规模增速超40%，利润从-40%收缩至-10%以内且规模维稳业绩
• 策略运营领域：结合外部市场竞争模式摸索调研，打造“商圈运营”模式，在“xxxx专项”取得关键作用，如xx市在应用策略的模式下，两个月内实现服务质量从50%提升至峰值80%日常稳定在75%以上，且利润从-30%优化至-3%以内的结果，后续在多个城市应用
• 项目管理领域：通过与内部团队深度协同及市场走访，深耕一线城市，挖掘及研究市场价格体系以及市场饱有量，通过内部团队双方共同协助，实现xx市成为全国首个市场订单突破万单且转亏为盈城市

• 运力全链路方面：负责南昌城市站新运力招--培--管--留全链路闭环结果跟进，通过新骑士培训--首单转化--留存等手段奠定城市运力底盘
• 培训方面：主导城市新骑士培训板块，通过整体培训体系化板块梳理，培训及装备转化率长期位于全国第一，留存位于全国前三